Битрикс24 — это набор бизнес — инструментов, который позволяет провести автоматизацию бизнеса. Здесь есть:
-
CRM,
- BPM
- маркетинговые инструменты
- HR- платформа
Мы предлагаем пакетное и индивидуальное внедрение Битрикс24.
Пакетное внедрение — это набор функций в CRM битрикс24 настройка, который точно необходим для решения задач наиважнейших для Вас. Мы сформировали пакеты услуг, исходя из нашего опыта внедрения.
Предлагаем пакет «Юнга»для отдела продаж компании. У системы Битрикс24 есть множество мощнейших инструментов для отдела продаж. Мы настроим общение менеджеров с клиентом в одном окне. Писать письма и отвечать на них можно из CRM, так же вести общение в соц сетях с клиентами, сохраняя историю. Пакет "Юнга"подойдет тем компаниям, которые только начали использовать CRM систему в своей работе.
После настройки по пакету «Юнга» ваша компания получает:
- Настройку телефонии. Менеджеры будут звонить из CRM, разговоры записываются и руководитель в любой момент может прослушать их.
- Настроим доступ к почтовым ящикам. Можно подключить до 5 почтовых ящиков, чтобы вести переписку, сохраняя её в определенной сделке. Есть возможность подключения нескольких менеджеров к одному ящику. Вся переписка с клиентами в одном месте.
- Настроим поля в карточках с данными о Лидах, компаниях, сделках. Менеджеры будут заполнять только те поля, которые необходимы вашему бизнесу.
- Настройку фильтров для поиска по CRM.
- Настройку воронки продаж — это означает, что Лид будет доведён до сделки по заданным этапам. Сделка также будет проходить по индивидуально настроенным этапам. Можно настроить воронки продаж по всем направлениям деятельности вашего бизнеса.
- Можно отключить лиды, если вы с ними не работаете.
- Настроим виджеты на вашем сайте. Подключим формы обратной связи, чаты, кнопки для перехода в социальные сети и обратный звонок с сайта.
- Настроим совместно с вами цикл продажи от поступления заявки до перехода её в сделку. Сформируем правила работы по обработке Лида и прохождению сделок по этапам.
- Диск компании, где будут храниться все документы по сделкам и работе с Лидами.
- Настроим шаблоны писем, документов.
- Настройку счетов и предложений, которые можно будет отправлять прямо из Битрикс24
- Настройку отчетов. Вы сможете поставить план продаж как на отдел, так и на менеджера. Отслеживать эффективность работы каждого в отделе.
- Обучим отдел продаж, чтобы всем было комфортно работать в новой среде
Ещё один пакет из нашей линейки «Боцман». Он подойдет тем компаниям, которые уже работают в CRM системе. Самой главной задачей для нас станет автоматизация бизнеса клиента. Мы сможем упростить работу менеджеров, перепоручив часть их обязанностей роботам. Менеджеры должны творить, а рутину будут выполнять роботы.
Что будем автоматизировать по пакету «Боцман»:
- Дополнительные направления по воронке продаж, настройка туннелей продаж (кросс-продажи). Научим как с этим работать.
- Настроим стадии Лида и сделок
- Настроим права доступа к CRM. Распределим роли доступов к информации. Научим Вас, как настроить и назначить права.
- Настроим CRM формы на сайте вашей компании. Данная форма собирает контактные данные в соответствии с ФЗ — 152. Обязательно расскажем, как использовать эти данные на благо бизнеса.
- Настроим интеграцию Битрикс24 с социальными сетями и мессенджерами. Общайтесь с клиентом в привычной для него среде. У вас сохраняться все диалоги с клиентами в CRM
- Настроим уведомления сотрудникам и руководителю о задачах по сделкам. Настроим создание автоматических задач по сделкам. Вместе с вами напишем текст уведомлений. Научим Вас самостоятельно корректировать роботов.
- Настроим авто касание с клиентом. Например, робот спланирует звонок или встречу для менеджера или отправит письмо клиенту с заданным текстом. Научим как самостоятельно настраивать автоматические действия роботов.
- Настроим процесс регулярных продаж. Битрикс24 имеет возможность создавать новые сделки с клиентом, который покупал ранее. Научим Вас делать это самостоятельно.
- Настроим отчёты CRM. Вместе с вами настроим 2 отчета с нужными параметрами. Научим Вас самостоятельно настраивать отчеты.
- Совместно с Вашими менеджерами проходим все этапы продажи в вашей компании с применением различных сценариев. В процессе обучения ответим на все вопросы менеджеров и покажем фишки интерфейса.
Индивидуальное внедрение Битрикс24 рекомендуем проводить после того, как провели пакетное внедрение и вы уже знаете, что вам не хватает в работе с CRM.